新幹線料金の払い戻しについて

新幹線の切符を購入したものの、予定がキャンセルになった、変更になった、調整が必要になったのでいったん必要なくなった。 チケットは手元にあるもののいらなくなった。 そういうこと、ありますよね。購入したけれど返金したい。 そ・・・